Garantie légale

Les mentions légales pour les marchandises dans l'UE

Dans l'UE, les biens vendus aux consommateurs bénéficient généralement d'une garantie légale d'au moins deux ans de conformité contractuelle. Cela s'applique, par exemple, si un produit ne correspond pas à la description ou ne fonctionne pas comme prévu et que le défaut existait déjà à la livraison.

Selon les besoins, des réparations ou des remplacements gratuits et, dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement pourront être envisagés. Les pays peuvent prévoir des délais plus longs. Pour les biens d'occasion, des délais plus courts sont possibles sous certaines conditions, mais pas inférieurs à un an.

Signalez un défaut le plus rapidement possible et préparez une preuve d’achat ou de commande. Une garantie commerciale volontaire constitue un engagement supplémentaire et ne remplace pas ces droits légaux.

Garantie de l'Union européenne et informations de retour ↗

Remplacement des piles existantes

Vos droits légaux en cas de défauts restent intacts. La nature de la commande et le droit applicable déterminent les réclamations et les délais applicables. Les règles concernant la garantie légale de conformité de deux ans lors de l'achat de marchandises ne doivent pas être systématiquement assimilées à chaque prestation de réparation.

Si quelque chose ne va pas

Veuillez contacter Akku New et décrire le problème. Préparez votre facture ou preuve de commande. Les réclamations justifiées pour défauts seront traitées conformément aux dispositions légales.

Garantie et garantie volontaire

Nous ne promettons aucune garantie volontaire supplémentaire pour les nouvelles commandes. Cela ne limite pas les droits légaux. Les garanties déjà émises restent inchangées.

Informations officielles sur les garanties légales de conformité au Luxembourg ↗