Conditions de réparation

Ces conditions s'appliquent aux commandes de réparation et de remplacement adressées à Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxembourg. Nous réparons les batteries existantes ; Nous ne proposons pas de vente de piles ou de cellules.

Notre première évaluation basée sur des photos et des informations est sans engagement. Nous n'exécutons une commande qu'après vous avoir communiqué le prix et obtenu votre accord. Si, lors de l'ouverture de la batterie, il s'avère que des travaux ou des pièces supplémentaires sont nécessaires, nous en discuterons avec vous au préalable.

Nous acceptons les batteries dans notre atelier après accord préalable. L'expédition n'est possible qu'après accord préalable : Les batteries au lithium sont considérées comme des marchandises dangereuses pendant le transport et doivent être emballées selon nos instructions. Les batteries endommagées, gonflées ou chaudes ne doivent pas être envoyées – dans ce cas, appelez-nous. Des frais d'expédition s'appliquent pour les retours réguliers. Les coûts et les modalités de paiement peuvent être consultés sur Expédition et paiement. Les droits légaux à l'élimination gratuite des défauts restent inchangés.

Lors du remontage, nous remplaçons toutes les cellules. Les cellules retirées doivent être éliminées correctement. Pour plus d'informations sur le retour, voir Mise au rebut de la batterie.

Une mise à niveau vers des cellules de capacité supérieure n'aura lieu qu'à votre demande et seulement si le boîtier, l'électronique (BMS) et le chargeur le permettent après nos tests. La portée ou la durée de fonctionnement dépend également de l'appareil, de l'utilisation et de la température.

Les droits de garantie légaux s'appliquent. Nous ne promettons aucune garantie volontaire supplémentaire pour les nouvelles commandes. Les garanties déjà émises restent inchangées. Si quelque chose ne va pas après la réparation, veuillez nous contacter directement, par téléphone au +352 2733 8396 ou par email à accunew.heinen@gmail.com.

Veuillez charger la batterie avec un chargeur approprié, éviter les décharges profondes, les courts-circuits, les chocs, l'humidité, la chaleur et le froid extrêmes, et ne pas ouvrir ou modifier la batterie. Les instructions du fabricant de l'appareil restent applicables.

Des informations sur un éventuel droit de rétractation pour la vente à distance sont disponibles sur Révocation. Nous sommes responsables conformément aux dispositions légales. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.

La loi luxembourgeoise s'applique. Les règles de protection impératives du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle s'appliquent également aux consommateurs. En cas de litige, les consommateurs peuvent s'adresser au Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, www.mediateurconsommation.lu).

En date du : octobre 2026