Reparaturbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Reparatur- und Neubestückungsaufträge an Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxemburg. Wir reparieren vorhandene Akku-Packs; einen Verkauf von Akkus oder Zellen bieten wir nicht an.

Unsere erste Einschätzung anhand von Fotos und Angaben ist unverbindlich. Einen Auftrag führen wir erst aus, nachdem wir Ihnen den Preis genannt haben und Sie zugestimmt haben. Zeigt sich beim Öffnen des Akkus, dass zusätzliche Arbeiten oder Teile nötig sind, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab.

Akkus nehmen wir nach vorheriger Absprache in unserer Werkstatt an. Ein Versand ist nur nach vorheriger Absprache möglich: Lithium-Akkus gelten beim Transport als Gefahrgut und müssen nach unseren Hinweisen verpackt werden. Beschädigte, aufgeblähte oder heiß gewordene Akkus dürfen nicht verschickt werden – rufen Sie uns in diesem Fall an. Für den regulären Rückversand fallen Versandkosten an. Die Kosten und Zahlmethoden finden Sie unter Versand und Zahlung. Gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Mängelbeseitigung bleiben unberührt.

Bei einer Neubestückung ersetzen wir alle Zellen. Ausgebaute Zellen müssen fachgerecht entsorgt werden. Informationen zur Rückgabe finden Sie unter Batterieentsorgung.

Ein Upgrade auf Zellen mit höherer Kapazität erfolgt nur auf Ihren Wunsch und nur, soweit Gehäuse, Elektronik (BMS) und Ladegerät das nach unserer Prüfung zulassen. Die Reichweite oder Laufzeit hängt außerdem von Gerät, Nutzung und Temperatur ab.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für neue Aufträge sagen wir keine zusätzliche freiwillige Garantie zu. Bereits erteilte Garantiezusagen bleiben unberührt. Sollte nach der Reparatur etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, telefonisch unter +352 2733 8396 oder per E-Mail an accunew.heinen@gmail.com.

Bitte laden Sie den Akku mit einem geeigneten Ladegerät, vermeiden Sie Tiefentladung, Kurzschlüsse, Stöße, Feuchtigkeit sowie große Hitze und Kälte, und öffnen oder verändern Sie den Akku nicht. Die Hinweise des Geräteherstellers gelten weiter.

Informationen zu einem möglichen Widerrufsrecht bei Fernabsatz finden Sie unter Widerruf. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

Es gilt luxemburgisches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Bei Streitigkeiten können sich Verbraucherinnen und Verbraucher an den Service national du Médiateur de la consommation wenden (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, www.mediateurconsommation.lu).

Stand: Oktober 2026